AGB & Rückgabe

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Lua & Rocky (nachfolgend «Anbieter») unter luarocky.com aufgegeben werden. Abweichende Bedingungen des Käufers werden nicht anerkannt, sofern der Anbieter diesen nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

Der Kaufvertrag kommt zustande zwischen dem Käufer und:

Maria Teresa Rivera, Lua & Rocky Importeur, Kirchgasse 45, 8907 Wettswil am Albis, Schweiz, [email protected]

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Käufer ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung per E-Mail bestätigt oder die Ware versendet.

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Akzeptierte Zahlungsmittel sind Kreditkarte (Visa, Mastercard) sowie weitere von Stripe unterstützte Methoden. Die Belastung erfolgt unmittelbar bei Bestellabschluss.

Der Anbieter liefert ausschliesslich in die Schweiz. Ein Versand ins Ausland ist nicht möglich.

Versandkosten: CHF 7.90 pauschal pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von CHF 60 ist der Versand kostenlos; der Rabatt wird automatisch im Checkout abgezogen.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage nach Zahlungseingang. Der Versand erfolgt über die Schweizerische Post. Nach dem Versand erhält der Käufer eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.

Bei Lieferverzögerungen wird der Käufer umgehend informiert. Der Versand erfolgt auf Risiko des Anbieters; die Gefahr geht mit Übergabe an den Käufer über.

Verlorene oder beschädigte Pakete: Sollte ein Paket nicht ankommen oder beschädigt sein, ist der Anbieter innerhalb von 14 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum per E-Mail an [email protected] zu informieren. Der Anbieter klärt den Fall mit dem Versandpartner und sendet — bei bestätigtem Verlust — kostenlos eine Ersatzlieferung oder erstattet den vollen Kaufpreis.

Käufer haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer den Anbieter per E-Mail an [email protected] über den Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Die Ware ist innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufserklärung in originalem, ungeöffnetem Zustand zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Geöffnete oder benutzte Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden, sofern dies nicht auf einen Mangel zurückzuführen ist.

Nach Eingang der zurückgesandten Ware erstattet der Anbieter den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR). Bei Mängeln hat der Käufer Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung. Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung, schriftlich zu melden.

Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemässe Anwendung der Produkte entstehen. Die Produkte sind ausschliesslich für den angegebenen Verwendungszweck bestimmt. Bei Unverträglichkeiten oder Allergien ist vor der Anwendung ein Tierarzt zu konsultieren.

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung. Der Anbieter behandelt alle Kundendaten vertraulich und gibt diese nicht ohne ausdrückliche Einwilligung an Dritte weiter, ausgenommen zur Vertragsabwicklung (z. B. Zahlungsdienstleister, Versandpartner).

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz, sofern der Käufer keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Schweiz hat oder nach Vertragsabschluss seinen Wohnsitz ins Ausland verlegt.

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist auf der Website einsehbar. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die AGB zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.